سياسة الخصوصية | آي ميسيف

1. مقدمة

تلتزم آي ميسيف ("نحن" أو "الشركة") بحماية خصوصية المستخدمين والعملاء. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام ومشاركة وحماية المعلومات الشخصية عند استخدام خدماتنا ومنصتنا.

تنطبق هذه السياسة على جميع الخدمات التي تقدمها آي ميسيف بما في ذلك خدمات الرسائل القصيرة SMS وWhatsApp Business API وOTP وخدمات الروبوت الذكي.

2. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتوفير خدماتنا وتحسينها:

معلومات الحساب والتسجيل

معلومات الاتصال (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
معلومات الشركة (اسم الشركة، السجل التجاري، القطاع)
معلومات الفوترة والدفع
بيانات اعتماد الحساب

بيانات استخدام الخدمة

سجلات الرسائل المرسلة (البيانات الوصفية، أرقام المستلمين، حالة التسليم)
بيانات استخدام API وسجلات النظام
تقارير التسليم والتحليلات

المعلومات التقنية

عنوان IP ونوع المتصفح
معلومات الجهاز ونظام التشغيل
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

3. كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:

توفير وتشغيل وصيانة خدماتنا
معالجة وتوجيه الرسائل إلى المستلمين المقصودين
إدارة حسابك والفوترة
التواصل معك بشأن حسابك والتحديثات والدعم الفني
تحسين وتطوير خدماتنا
الكشف عن الاحتيال والأنشطة المحظورة ومنعها
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

4. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك الشخصية استناداً إلى الأسس القانونية التالية:

تنفيذ العقد: حيث تكون المعالجة ضرورية لتقديم الخدمات التي طلبتها
المصالح المشروعة: لتشغيل أعمالنا وتحسين خدماتنا ومنع الاحتيال
الامتثال القانوني: حيث يتطلب القانون منا معالجة بياناتك
الموافقة: حيث قدمت موافقتك على أنشطة معالجة محددة

5. مشاركة البيانات

قد نشارك معلوماتك مع الأطراف التالية حيث يكون ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا:

مشغلو الاتصالات: لتوجيه وتسليم الرسائل إلى المستلمين
مزودو الخدمات التقنية: للاستضافة والبنية التحتية والأمان
مزودو خدمات الدفع: لمعالجة المدفوعات والفوترة
الجهات التنظيمية: عند الاقتضاء بموجب القانون أو اللوائح

لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض التسويق.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا. تختلف فترات الاحتفاظ المحددة بناءً على نوع البيانات والمتطلبات القانونية المعمول بها.

بيانات الحساب: طوال مدة علاقة العمل وفترة إضافية للامتثال القانوني
سجلات الرسائل: وفقاً للمتطلبات التنظيمية وشروط الخدمة
سجلات الفوترة: وفقاً للمتطلبات الضريبية والمحاسبية المعمول بها

7. حماية البيانات

نطبق تدابير أمنية مصممة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به والتعديل والإفصاح والإتلاف، بما في ذلك:

ضوابط الوصول وإدارة الصلاحيات
التشفير أثناء النقل وفي حالة السكون حيثما ينطبق
مراقبة النظام وتسجيل الأحداث الأمنية
إجراءات الاستجابة للحوادث الأمنية

8. حقوقك

بموجب الأنظمة المعمول بها، قد تكون لديك الحقوق التالية:

حق الوصول: طلب معلومات حول البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
حق الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة
حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك في ظروف معينة
حق النقل: طلب نسخة من بياناتك بتنسيق قابل للقراءة آلياً

لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني المذكور أدناه.

9. التوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية

نحن ملتزمون بالتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL) والأنظمة ذات الصلة. نسعى لمعالجة البيانات الشخصية بطريقة تتوافق مع المتطلبات المعمول بها ونعمل باستمرار على تحديث ممارساتنا لتتماشى مع التطورات التنظيمية.

10. نقل البيانات الدولي

حيثما يكون ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا، قد يتم نقل بياناتك إلى دول خارج موقعك. في هذه الحالات، نسعى لضمان توفير ضمانات مناسبة لحماية بياناتك وفقاً للمتطلبات المعمول بها.

11. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل موقعنا وتحسين تجربتك. لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط.

12. تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر أي تغييرات على هذه الصفحة ونحدث تاريخ "آخر تحديث". نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

13. تواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات حماية البيانات لدينا، يرجى التواصل معنا على:

البريد الإلكتروني: info@imissive.com